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CDP的概念在过去的一年中得到了关注,越来越多的公司希望CDP (客户数据平台)帮助他们利用他们的大量客户数据进行更多相关的营销活动。

 

那么CDP究竟是什么呢?

CDP

CDP如何工作的可视化

 

加特纳将CDP定义为营销人员管理的集成客户数据库,统一了来自在线和离线渠道的公司客户数据,以实现建模和驱动客户体验。

 

CDP如何帮助营销人员

1. 单一真理之源
将在线和离线的人口、交易和行为数据统一到单个配置文件中的能力,创建了一个对营销人员过去不可用的整体视图。

2. 数字广告效果
CDP通过使实时可视性进入数字广告,有助于通过频率上限、抑制和媒体混合建模来减少广告浪费。

3. 实时个性化
通过跨渠道的个性化和优化现有营销技术的投资来增强客户体验。

4. 跨通道分析
营销人员在整个多条渠道和设备的客户旅程中获得了真正的洞察力,可以利用这些渠道来优化收入和增加客户忠诚度。

 

一些常见问题:

1. CDP与DMP的不同?

CDP DMP
为所有客户数据提供中心位置 专注于广告定位数据,不容易与其他MarTech应用共享数据
提供客户概况的单一、全面的视图 不处理个人身份信息(PII),只有匿名的受众段。
在持续、不间断的基础上管理数据 围绕执行和监控离散活动
能够验证冲突的电子邮件地址,规范化信息并将数据映射到更新的配置文件中。 解决潜在质量问题的能力有限

2. CDPCRM的不同?

CDP CRM
批量处理和提取的优化 不能用来输入大量来自其他系统的数据
能够识别和确定已知和匿名访问者 仅用于已知的联系人
能够将客户/前景信息的不同片段链接到单个身份 常见的联系人有重复记录

3. CDP如何帮助您符合GDPR?

GDPR要求 CDP如何帮助?

主题访问请求

请求你持有的所有数据的能力
CDP将所有客户数据保持在一个地方,使数据提取更容易,而不是在多个数据筒仓中整理数据。
用户准许与数据追踪
• 数据保护需要清楚地记录在案
• 总是记录如何同意使用数据,来自谁,何时,如何
CDP将能够存储一个完整的营销许可审计线索,因此在其生命周期中的任何给定时刻都可以显示单个客户的同意状态。

 

Verticurl如何帮助?

技术实现
Verticurl帮助企业将CDP与其他数据源系统集成,识别数据类型和连接方法,并将数据存储在CDP中。

数据服务
为了能够有效地使用CDP,Verticurl可以帮助数据清理、标准化、增强和连接与同一实体相关的数据以建立客户的单一视图。

发展战略
对CDP进行分析,为开发人物角色、识别片段和开发无缝、有针对性的全向频道活动提供见解。

措施与优化
Verticurl测量结果针对KPI,确定改进的领域并不断优化。



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